A Számlád az alábbi okokból kifolyólag lehet zárolva:
A jelszót helytelenül adtad meg
Ha rossz jelszót adtál meg öt alkalommal, amikor bejelentkezni próbáltál, számlád ideiglenesen zároljuk. Várj öt percet, és próbálkozz újra, vagy kattints a bejelentkezésnél az "Elfelejtettem?" mezőre a jelszó módosításához.
Önkizárást alkalmaztál
Ha aktiválva van az Önkizárás, a rendszer kizár téged a Számládból. Ha ennél az okból kifolyólag nem éred el a számlád, kérjük várj, amíg az önkizárási időszak véget nem ér. Ügyfélszolgálati munkatársaink ez idő előtt nem tudják újranyitni a Számládat. Ahhoz, hogy megtudd mikor ér véget az önkizárás, jelentkezz be a számládra és egy felugró ablak megjeleníti az időpontot.
A számlád jelenleg nem elérhető
Ha az a hibaüzenet jelenik meg, hogy "A Számlád jelenleg nem elérhető ", amikor megpróbálsz belépni, akkor kérjük, ellenőrizd az e-mailed, mert elküldtük neked a blokkolás okait és azt, hogy hogyan tudod a Számlád feloldani.
Újra nyithatom a számlámat ?
Újra nyithatod, a számládat ha
Ha csak ideiglenesen zárolta. Ebben az esetben kérem vegye fel velünk a kapcsolatot az élő chaten .
Számlája felfüggesztés alatt áll a hitelesítés végéig. További információért, ellenőrizze a fiókja állapotátés / vagy az email üzeneteit.
Önkizárást kért a fiókon és ez az időszak lejárt.
Egy ideje nem használta a fiókját.
Nem fogod tudni újra nyitni a számládat, ha :
Önkizárást kért a fiókon és ez még nem járt le vagy az időszak végleges.
Számlája általunk került zárolásra melyről korábban értesítettük.
Jogi okokból kifolyólag számlája véglegesen zárolásra került.
Tranzakciós előzményeket
Az elmúlt 12 hónapban teljesített összes befizetésének teljes nyilvántartása elérhető a Számlaelőzmények részben.
A különböző termékek előzményét pedig az alábbi linkekre kattintva találod:
Ha hosszabb időszakra vonatkozóan szeretnél tranzakciós előzményeket megtudni, akkor kérünk, hogy fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.
Miért nem volt megfelelő a feltöltött dokumentumom?
Számos oka lehet annak, amiért egy feltöltött dokumentum nem volt megfelelő.
Hiányos dokumentum, vagy hiányzó információ A feltöltött dokumentum nem lehet megvágott, mind a négy sarkának láthatónak kell lennie. Győződj meg róla, hogy minden információ jól látható – cím, dátum, bankszámlaszám.
Gyenge minőség, homályos, vagy olvashatatlan Sokféle formátumot elfogadunk: digitális fotó, szkennelt kép, PDF, illetve képernyőfotó. Mielőtt feltöltöd a dokumentumot, ellenőrizd, hogy minden olvasható.
Nem egyezik a név A speciális eseteket leszámítva a dokumentumokon található névnek a számlatulajdonos nevével kell megegyeznie.
Céges bankszámlakivonat Egy privát bankszámlakivantra van szükség, céges számlával nem lehet sem befizetni, sem kifizetést igényelni.
Aláírás nélküli dokumentum A személyi okmányoknak, bankkártyáknak és a számlakivonatoknak tartalmazniuk kell az aláírást.
Lejárt vagy túl régi A dokumentumoknak érvényeseknek kell lenniük. Az olyan lakcímet igazoló okmány, ami nem a személyi igazolványhoz köthető, nem lehet három hónapnál régebbi.
Nem megfelelő dokumentum típus Csak bizonyos típusú dokumentumokat fogadunk el.
1. Személyazonosságot igazoló dokumentum: személyi igazolvány, tartózkodási engedély, útlevél. Másféle dokumentumot nem áll módunkban elfogadni (pl. diákigazolvány, katonaigazolvány, adókártya stb.).
2. Lakcímet igazoló dokumentum: lakcímkártya, közüzemi számlák, bankszámlakivonatok, vezetékes telefon / TV / internet számlák, hivatalos kormányzati levelezés. NEM áll módunkban elfogadni: biztosítási okmányok, kórházi dokumentumok, mobiltelefon számlák és egyéb, nem hivatalos hatóság által kibocsátott dokumentumok.
Mit tehetek, ha a reCaptcha nem működik?
A reCaptcha rendszereket használjuk a webhely és számlád biztonságának megőrzéséhez. Ezek a tesztek annak megállapítását szolgálják, hogy a felhasználó ember, nem pedig robot. Általában a rendszer azt kéri, hogy válassz ki egy bizonyos objektumot tartalmazó képeket.
Ha bármilyen problémád van a reCaptcha betöltésekor, vagy az egyik lefagy, próbálkozz a következő lépésekkel.
Ellenőrizd, hogy befejezted-e a tesztet
Ha nem vagy biztos a válaszban, használd a frissítés gombot (egy nyíllal ellátott kör), hogy új kérdést kapj.
Győződj meg arról, hogy csatlakozol a Wi-Fi-hez vagy mobiladat-hálózathoz
A lassú kapcsolat miatt a reCaptcha lefagy, vagy nem működik megfelelően. Miután ellenőrizted az internet kapcsolatot, töltsd be újra az oldalt és próbáld újra.
Indítsd újra a böngészőt
Zárd be a böngészőt, indítsd újra és térj vissza arra az oldalra, amelyen voltál.
Kapcsold ki a böngésződben futó bővítményeket
Egyes böngészőbővítmények befolyásolhatják az oldal működését. A böngésző beállításainak ellenőrzésével megtudhatod, hogy valamelyik fut-e. Miután deaktiváltad őket, indítsd újra a böngészőt és térj vissza az oldalra.
Töröld a cookie-kat és a gyorsítótárat
Néhány technikai probléma megoldható a cookie-k és a gyorsítótár törlésével. Ha ezt megtetted, akkor indítsd újra a böngészőt és próbáld meg újra a reCAPTCHA-t.
Indítsd újra az eszközt
Miután az eszköz újraindult, töltsd be újra az oldalt a reCaptchával.
Győződj meg arról, hogy támogatott böngészőt használsz
A reCaptcha nem működik a böngészők egyes régebbi verzióival. Kövesd a böngésződhöz tartozó linket a frissítés részleteiért: