Leggyakoribb kérdések
A Számlád az alábbi okokból kifolyólag lehet zárolva:
A jelszót helytelenül adtad meg
Ha rossz jelszót adtál meg öt alkalommal, amikor bejelentkezni próbáltál, számlád ideiglenesen zároljuk. Várj öt percet, és próbálkozz újra, vagy kattints a bejelentkezésnél az "Elfelejtettem?" mezőre a jelszó módosításához.
Önkizárást alkalmaztál
Ha aktiválva van az Önkizárás, a rendszer kizár téged a Számládból. Ha ennél az okból kifolyólag nem éred el a számlád, kérjük várj, amíg az önkizárási időszak véget nem ér. Ügyfélszolgálati munkatársaink ez idő előtt nem tudják újranyitni a Számládat. Ahhoz, hogy megtudd mikor ér véget az önkizárás, jelentkezz be a számládra és egy felugró ablak megjeleníti az időpontot.
A számlád jelenleg nem elérhető
Ha az a hibaüzenet jelenik meg, hogy "A Számlád jelenleg nem elérhető ", amikor megpróbálsz belépni, akkor kérjük, ellenőrizd az e-mailed, mert elküldtük neked a blokkolás okait és azt, hogy hogyan tudod a Számlád feloldani.
Újra nyithatom a számlámat ?
Újra nyithatod, a számládat ha
- Ha csak ideiglenesen zárolta. Ebben az esetben kérem vegye fel velünk a kapcsolatot az élő chaten .
- Számlája felfüggesztés alatt áll a hitelesítés végéig. További információért, ellenőrizze a fiókja állapotát és / vagy az email üzeneteit.
- Önkizárást kért a fiókon és ez az időszak lejárt.
- Egy ideje nem használta a fiókját.
Nem fogod tudni újra nyitni a számládat, ha :
- Önkizárást kért a fiókon és ez még nem járt le vagy az időszak végleges.
- Számlája általunk került zárolásra melyről korábban értesítettük.
- Jogi okokból kifolyólag számlája véglegesen zárolásra került.
Az elmúlt 12 hónapban teljesített összes befizetésének teljes nyilvántartása elérhető a Számlaelőzmények részben.
A különböző termékek előzményét pedig az alábbi linkekre kattintva találod:
Ha hosszabb időszakra vonatkozóan szeretnél tranzakciós előzményeket megtudni, akkor kérünk, hogy fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.
Miért nem volt megfelelő a feltöltött dokumentumom?
Számos oka lehet annak, amiért egy feltöltött dokumentum nem volt megfelelő.
Hiányos dokumentum, vagy hiányzó információ
A feltöltött dokumentum nem lehet megvágott, mind a négy sarkának láthatónak kell lennie. Győződj meg róla, hogy minden információ jól látható – cím, dátum, bankszámlaszám.
Gyenge minőség, homályos, vagy olvashatatlan
Sokféle formátumot elfogadunk: digitális fotó, szkennelt kép, PDF, illetve képernyőfotó. Mielőtt feltöltöd a dokumentumot, ellenőrizd, hogy minden olvasható.
Nem egyezik a név
A speciális eseteket leszámítva a dokumentumokon található névnek a számlatulajdonos nevével kell megegyeznie.
Céges bankszámlakivonat
Egy privát bankszámlakivantra van szükség, céges számlával nem lehet sem befizetni, sem kifizetést igényelni.
Aláírás nélküli dokumentum
A személyi okmányoknak, bankkártyáknak és a számlakivonatoknak tartalmazniuk kell az aláírást.
Lejárt vagy túl régi
A dokumentumoknak érvényeseknek kell lenniük. Az olyan lakcímet igazoló okmány, ami nem a személyi igazolványhoz köthető, nem lehet három hónapnál régebbi.
Nem megfelelő dokumentum típus
Csak bizonyos típusú dokumentumokat fogadunk el.
1. Személyazonosságot igazoló dokumentum: személyi igazolvány, tartózkodási engedély, útlevél. Másféle dokumentumot nem áll módunkban elfogadni (pl. diákigazolvány, katonaigazolvány, adókártya stb.).
2. Lakcímet igazoló dokumentum: lakcímkártya, közüzemi számlák, bankszámlakivonatok, vezetékes telefon / TV / internet számlák, hivatalos kormányzati levelezés. NEM áll módunkban elfogadni: biztosítási okmányok, kórházi dokumentumok, mobiltelefon számlák és egyéb, nem hivatalos hatóság által kibocsátott dokumentumok.
Mit tehetek, ha a reCaptcha nem működik?
A reCaptcha rendszereket használjuk a webhely és számlád biztonságának megőrzéséhez. Ezek a tesztek annak megállapítását szolgálják, hogy a felhasználó ember, nem pedig robot. Általában a rendszer azt kéri, hogy válassz ki egy bizonyos objektumot tartalmazó képeket.
Ha bármilyen problémád van a reCaptcha betöltésekor, vagy az egyik lefagy, próbálkozz a következő lépésekkel.
Ellenőrizd, hogy befejezted-e a tesztet
Ha nem vagy biztos a válaszban, használd a frissítés gombot (egy nyíllal ellátott kör), hogy új kérdést kapj.
Győződj meg arról, hogy csatlakozol a Wi-Fi-hez vagy mobiladat-hálózathoz
A lassú kapcsolat miatt a reCaptcha lefagy, vagy nem működik megfelelően. Miután ellenőrizted az internet kapcsolatot, töltsd be újra az oldalt és próbáld újra.
Indítsd újra a böngészőt
Zárd be a böngészőt, indítsd újra és térj vissza arra az oldalra, amelyen voltál.
Kapcsold ki a böngésződben futó bővítményeket
Egyes böngészőbővítmények befolyásolhatják az oldal működését. A böngésző beállításainak ellenőrzésével megtudhatod, hogy valamelyik fut-e. Miután deaktiváltad őket, indítsd újra a böngészőt és térj vissza az oldalra.
Töröld a cookie-kat és a gyorsítótárat
Néhány technikai probléma megoldható a cookie-k és a gyorsítótár törlésével. Ha ezt megtetted, akkor indítsd újra a böngészőt és próbáld meg újra a reCAPTCHA-t.
Indítsd újra az eszközt
Miután az eszköz újraindult, töltsd be újra az oldalt a reCaptchával.
Győződj meg arról, hogy támogatott böngészőt használsz
A reCaptcha nem működik a böngészők egyes régebbi verzióival. Kövesd a böngésződhöz tartozó linket a frissítés részleteiért:
Kapcsold ki a VPN-t
Ha VPN (virtuális magánhálózat) fut az eszközön, az zavarhatja a kapcsolatot. Kapcsold ki és próbáld újra a reCaptchát.
Hozz létre egy új felhasz